Besucherservice

Piktogramm einer Krone

Bei uns ist der Gast König

Für Menschen mit körperlichen Einschränkungen bieten wir Services und Erleichterungen für vollen Genuss und hohe Aufenthaltsqualität.

Unsere Mitarbeiter im Service sind geschult und stehen Ihnen gerne bei allen Fragen und für gewünschte Hilfestellungen zur Verfügung.

Wir sind für Sie da
Besucherservice: 07121/33 55-125

Piktogramm mit unserer Biene

Mit Hygiene gemeinsam gegen Corona

Die Hygieneregeln für Ihren Besuch bei uns haben wir Ihnen hier zum Herunterladen bereitgestellt. Wir bitten um freundliche Beachtung!

Haben Sie Fragen zur Gültigkeit bereits gekaufter Eintrittskarten bei Verschiebung des Veranstaltungstermins? Bitte wenden Sie sich direkt an den Veranstalter. Die Stadthalle Reutlingen kann hier leider keine Auskünfte erteilen. Oder möchten Sie Karten zurückgeben, weil sich der 3G-/2G-Status geändert hat? Auch hier bitten wir Sie, sich mit dem jeweiligen Veranstalter in Verbindung zu setzen – Sie finden diese Angabe unter jeder Eventbeschreibung.

Piktogramm eines W-LAN

WLAN

In der Stadthalle Reutlingen genießen Sie kostenfreies WLAN.

Netzwerk:
Stadthalle Reutlingen
Passwort:
internet
Piktogramm einer Ladesäule

E-Tankstelle

Nutzen Sie gerne unsere E-Tankstelle in der Tiefgarage.

Piktogramm eines Gutscheins

Gutscheine (ver)schenken Freude

Mit Eintrittskarten als Geschenk sorgen Sie zu jedem Anlass für Freude beim Empfänger. Wer sich nicht sicher ist, welche Veranstaltung gewünscht ist, liegt mit unserem Gutscheinangebot immer richtig.

Gutscheine erhalten Sie nicht direkt bei der Stadthalle Reutlingen, sondern ausschließlich bei den örtlichen Vorverkaufsstellen. Eine Übersicht, welche das sind, finden Sie hier zum Herunterladen.

Wir wünschen viel Freude beim Schenken mit Gelinggarantie: Unser abwechslungsreiches Programm bietet für jeden Geschmack die passende Veranstaltung.

Gastwerk - Pausengastro

Pausen-Gastronomie

Über den erfahrenen Partner GrauerGastro – gastwerk gibt‘s bei der Stadthalle Reutlingen ab sofort für Kulturveranstaltungen den kulinarischen Telefon- bzw. Online-Service: Besucher können vorab telefonisch unter 07121 / 138 45 10 (bis drei Tage vor Veranstaltung) oder über das interaktiv ausfüllbare Online-Formular die gewünschten Getränke und Snacks für die Pause ihres Veranstaltungsbesuchs reservieren. Eine Reservierung am Veranstaltungstag ist ab Einlass auch noch vor Ort möglich. Dieses Angebot ergänzt die umfassenden Sicherheits- und Hygienekonzepte der Stadthalle Reutlingen um eine weitere Facette.

Häufig gestellte Fragen

Bitte wenden Sie sich in allen Fragen rund um Ihre Eintrittskarten, Rückgabe bzw. Umtausch etc. an den Veranstalter Ihres Events. Die Stadthalle Reutlingen kann hierzu keine Aussagen treffen, da dies in der Hoheit der Veranstalter liegt. Sie finden den Veranstalter unter jeder Eventbeschreibung.
Wir haben Ihnen hier alle geltenden Hygieneregelungen zum Download als pdf bereitgestellt.
Nicht direkt bei uns, denn der Erwerb von Eintrittskarten ist ausschließlich bei den durch den jeweiligen Veranstalter autorisierten Vorverkaufsstellen möglich. Nähere Informationen sind direkt bei den Veranstaltern erhältlich. Unser Service: Wir haben in unserem Event-Kalender bei jeder Veranstaltung einen Link zum jeweiligen Kartenvorverkauf gesetzt – so kommen Sie schnell zu Ihren Tickets.
Das kommt darauf an: Der Veranstalter entscheidet selbst darüber, ob ein Abendkassenverkauf stattfindet. Entsprechende Informationen erhalten Sie direkt beim Veranstalter, der dies in der Regel bei jedem seiner Events vorab über die einschlägigen Medien (Homepage, Vorverkaufssysteme) bekanntgibt.
Für Ihren Komfort und Ihre Sicherheit bieten wir bei allen Veranstaltungen unseren Garderobenservice an. Wir bewahren für Sie gerne dicke Jacken, Mäntel und Kopfbedeckungen sowie andere volumige Accessoires wie üppige Schals, Capes etc. auf. Auch große Taschen, Laptopkoffer, Rucksäcke oder Motorrad- und Fahrradhelme sind bei uns gut aufgehoben. Aus haftungsrechtlichen Gründen im Falle einer notwendigen Saalräumung sind wir sogar zur Aufbewahrung verpflichtet. Unsere Mitarbeiter besprechen gern mit Ihnen im Einzelfall, was Sie alles mit in die Veranstaltungsräume nehmen können – und was draußen auf Sie wartet: wohlverwahrt von unserem freundlichen Garderobenteam.
Unter dem Menüpunkt "Anreise & Parken" finden Sie den schnellsten Weg zu uns per Bahn, Bus und mit Auto oder Fahrrad. Auch Hinweise zu allen Parkmöglichkeiten für Ihr Fahrzeug haben wir dort für Sie zusammengestellt. Nutzen Sie auch unsere E-Tankstelle in der Tiefgarage!
Ihr leibliches Wohl liegt uns am Herzen: Unser Gastronomieteam bietet in den Pausen der Veranstaltungen ausgewählte Snacks sowie ein breites Sortiment an Heiß- und Kaltgetränken an. Gerne können Sie Ihre „Pausenfüller“ bereits vor Veranstaltungsbeginn vor Ort bestellen, sodass Wartezeiten und Schlangestehen entfallen. Sie gehen in der Pause direkt zu dem für Sie reservierten und bereits gedeckten (Steh-)Tisch.
Grundsätzlich findet der Einlass bei Gastspielen und Konzerten (bei öffentlichen Veranstaltungen) eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn statt. Die Saalöffnung erfolgt in der Regel eine halbe Stunde vor Veranstaltungsbeginn. Informieren Sie sich über die genauen Zeiten bei Ihrer Vorverkaufsstelle oder telefonisch bei der Stadthalle Reutlingen unter: 07121/33 55-125

Unser Service für Gäste mit Handicap erstreckt sich über das gesamte Gebäude, das barrierefrei gestaltet ist. Selbstverständlich verfügen alle Räumlichkeiten der Stadthalle Reutlingen über behindertengerechte Zugänge. Unsere Mitarbeiter sind geschult im Umgang mit Rollstuhl & Co. und sind jederzeit Ansprechpartner für Sie, wenn Sie Unterstützung wünschen. Für Gäste, die auf den Rollstuhl angewiesen sind, halten wir stets besondere Aufstellflächen bei Veranstaltungen vor – für einen guten Blick aufs Geschehen. Sprechen Sie uns an, wie kümmern uns gern um Ihr Anliegen.

Es stehen Aufzüge im Besucher- wie im Bühnenbereich – hier ist auch ein Treppenlift installiert –, Türtaster sowie behindertengerechte WCs und ein Duschraum zur Verfügung. Der Zugang zur Terrasse ist barrierefrei möglich.

Im Großen und Kleinen Saal sorgen Induktionsschliefen bei unseren Gästen mit Hörhilfen für ungetrübten Hörgenuss.

Weitere Details finden Sie im Bereich Infos und Downloads.

Leider nein. Das Mitbringen und Gebrauchen von Audio- und Videoaufzeichnungsgeräten sowie von Foto- und Filmkameras ist leider nicht gestattet – das Urheberrecht und die Vorgaben unserer Künstler und Veranstalter bitten wir zu respektieren. Es ist also untersagt, Ton- oder Bildaufnahmen, Beschreibungen oder Veranstaltungsergebnisse im Ganzen oder Einzelnen aufzunehmen, zu übermitteln, über das Internet oder andere Medien zu verbreiten, anderen Personen zugänglich zu machen oder diese gewerblich zu verbreiten – es sei denn, Sie sind akkreditiert bzw. offiziell beauftragt. Genießen Sie also einfach den Moment, pur und direkt.
In der Stadthalle Reutlingen sind Tiere grundsätzlich nicht erlaubt. Als Ausnahme gelten lediglich ausgebildete Begleithunde für Menschen mit Behinderung oder Polizisten.
Piktogramm eines Rollstuhls

Für Menschen mit Mobilitäts­einschränkungen

  • behindertengerechte Saalpläne mit Piktogrammen zum Download auf der Webseite
  • Blindenleitsystem im Bürgerpark und auf dem Vorplatz der Stadthalle Reutlingen
  • rollstuhlgerechte Parkplätze in der Tiefgarage & Aufzug von der Tiefgarage direkt zum Haupteingang
  • zwei weitere Aufzüge in alle Geschosse
  • Öffnungstaster an allen Aufzügen und Türen
  • alle Bereiche im Foyer und auf der Terrasse rollstuhlgerecht
  • Treppenlift im Backstagebereich
  • kurze Wege und beste Sicht: reservierte Plätze für Rollstuhlfahrer im Erdgeschoss des Großen Saals bei allen Veranstaltungen
  • Induktionsschleife für Hörgeräteträger
    Wenn Ihr natürliches Hörvermögen durch moderne Technik gesteigert wird, unterstützen wir das ebenso gerne mit unseren Induktionsschleifen für Hörgeräteträger im Großen und Kleinen Saal.
    Sie hören mit unseren Induktionsschleifen klarer, weil die Raumakustik umgangen wird und Hintergrundgeräusche nicht mitverstärkt werden.
    Um diesen Service unseres Hauses für Ihr Hörgerät oder Ihr Telefon mit induktiver Kopplung zu benutzen, aktivieren Sie einfach die „T“-Einstellung Ihres Hörgeräts (das T steht dabei für Telefon). In dieser Einstellung agiert das Hörgerät direkt mit den Induktionsschleifen in der Stadthalle Reutlingen.
  • seitlich abgesenkte Bars in den Pausenbereichen; kombinierte Sitz- & Stehtische
  • barrierefreie Toiletten auf allen Etagen – zugänglich mittels Euroschlüssel
  • barrierefreie Duschen im Garderobenbereich des 2. Obergeschosses
  • fachlich geschultes Personal als Ansprechpartner

Natürlich denken wir auch bei unseren digitalen Angeboten an Barrierefreiheit: Unsere Webseite nutzt Best Practices im Quellcode, die Menschen mit Handicap wichtige Funktionalitäten bereitstellen. Darunter fallen Services wie z.B. das Verstellen der Schriftgröße mittels Steuerung +

Weitere Funktionen der Webseite sind durch ein Audit einschlägiger Behindertenvereinigungen bestätigt: im Prüfprotokoll wurde uns eine sehr hohe Qualität bestätigt, z.B. was die Ausgabe über Braille-Lesegeräte angeht etc.

Bei der Entwicklung der Website haben wir die Anforderungen an Barrierefreiheit berücksichtigt. Dies beinhaltet zum Beispiel den Einsatz von WAI-ARIA-Attributen zur Unterstützung von assistiven Technologien wie Screen-Readern für dynamisch abrufbaren Content. Wir setzen darüber hinaus Best Practices und Web-Standards wie WCAG 2.1 für den verbesserten Zugang und Section 508 um. Falls Ihnen dennoch eine Funktionalität fehlt, freuen wir uns über eine Nachricht. Wir nehmen Ihr Feedback gerne zur weiteren Optimierung der Website auf.